Das Online-Mentoring “Mehr Erfolg durch höhere Kundenzufriedenheit!”

positives Feedback zur Neukundengewinnung einsetzen

eine höhere Weiterempfehlungsrate erzielen

Ihre Kunden dauerhaft an sich binden

 

  • 1:1 Online-Betreuung durch Ihren persönlichen Mentor
  • Umsetzung unterstützt durch professionelle SSL-verschlüsselte Coaching Plattform "CleverMemo"
  • Optimale Integration in Ihren Alltag durch asynchrone Kommunikation
  • Ort- und zeitunabhängige Umsetzung – Online-Zugang genügt
  • Inkl. persönlichem Einführungs- und Kennenlerngespräch (Telefon oder Videochat)
  • Kompakte Umsetzung (geplante Kursdauer ca. 14 Tage!)
  • Praktische Arbeit direkt an Ihrem eigenen Unternehmen (Keine Testfirma etc)
  • Zufriedenheits- und Geld-zurück-Versprechen
  • PDF-Rechnung inkl. ausgewiesener Mehrwertsteuer
  • Sichere Zahlung über Paypal oder Factoring-Gesellschaft

 

Inhalte für Ihren Erfolg 

Sie lernen, wie Sie selbst, strukturiert und dauerhaft die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können, wie Sie durch die Nutzung von Kundenrückmeldungen Ihre Kunden länger an sich binden können und wie Sie durch den Einsatz von positivem Feedback auch für Neukunden schneller zum stets gefragten Partner werden können.

Durch die zielgerichtete Erfüllung von Kundenbedürfnissen…

  • senken Sie Ihren Aufwand für Supportanfragen
  • verringern Sie die Anzahl von Rücksendungen und Kulanzfällen
  • senken Sie Ihre Stornorate
  • vermindern Sie die Summe an geplatzten Aufträgen und abgesagten Angeboten

Durch Ihre eigene kontinuierliche Verbesserung…

  • passen Sie sich laufend den tatsächlichen Wünschen Ihrer Kunden an und können so Ihre Marktstellung leichter ausbauen und erhalten.

Durch gesteigerte Kundenzufriedenheit…

  • erreichen Sie leichter eine deutlich höhere Weiterempfehlungsrate
  • ist es Ihnen leichter möglich, höhere Preise für Ihre Leistungen/Produkte durchzusetzen
  • binden Sie Ihre Kunden deutlich länger an Ihr Unternehmen (höherer customer lifetime value)

Sie wollen mehr über das Online-Mentoring erfahren oder direkt ein unverbindliches Angebot erhalten? Senden Sie mir jetzt Ihre Anfrage!

Für wen eignet sich das Online-Mentoring "Mehr Erfolg durch höhere Kundenzufriedenheit!"


Die Inhalte sind so gestaltet, dass Sie ohne große Vorkenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement oder Marketing direkt von Ihnen umgesetzt werden können.

Das Mentoring richtet sich speziell an Inhaber und leitende Angestellte von kleinen und mittleren Unternehmen. Aber auch als Freiberufler und Selbstständiger können Sie genauso wie als Kleinunternehmer von dem Programm nachhaltig profitieren.

 

Wie funktioniert das Online-Mentoring "Mehr Erfolg durch höhere Kundenzufriedenheit!"

Ihre Entscheidung, mit dem Online-Mentoring Ihr Unternehmen auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden auszurichten, halten wir in einem schriftlichen Beratungsvertrag fest.
Der Beratungsvertrag sichert Ihnen den vollen Beratungsumfang verbindlich zu. Zusammen mit dem Vertrag erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zu unserem privaten Mentoring-Raum im professionellen und SSL-verschlüsselten Coaching-Portal CleverMemo!

Im Portal tauschen wir sämtliche Informationen aus, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern zu können. Hier haben Sie die Möglichkeit, kurzfristig direkte Rückfragen an mich persönlich zu stellen. Gleichzeitig erhalten Sie hier alle nötigen Inhalte, Anleitungen und Tipps, damit Sie alle nötigen Schritte in Ihrem eigenen Tempo umsetzen können.

Es handelt sich bewusst nicht um einen automatisierten-Online-Kurs mit Standard-Inhalten bei dem Sie mit Ihren Anliegen allein gelassen werden. Sie kommunizieren über das Portal direkt mit mir persönlich und erhalten individuelles Feedback zu Ihrem Unternehmen. Das Mentoring-Programm ist in mehrere Module aufgebaut.

Nach jedem Modul senden Sie mir Ihre erarbeiteten Inhalte und Rückfragen und erhalten auf Wunsch ein persönliches Feedback.

Meine Aufgabe als Mentor besteht darin, Sie bestmöglich bei der Erarbeitung Ihrer eigenen Lösungswege und der Umsetzung praktischer Strategien in Ihrem Alltag zu unterstützen. Im Rahmen der Feedback-Prozesse befähige ich Sie, durch gezielte Fragen und Impulse, Barrieren bei der Umsetzung zu beheben und ihr volles Potential bei der Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit auszuschöpfen!

Damit Sie schnell und zielgerichtet in die Umsetzung kommen, erhalten Sie zu jedem Modul eine klare Aufgabenstellung, bei deren Bewältigung ich jederzeit für Sie über das Portal erreichbar bin.

Was sind die Themen des Mentorings?

Vision und Mission – Ihr Erfolgsmotor!

Ihre Herausforderung:
Geben Sie Ihrem Business seine eigene Identität und transportieren Sie diese nach außen.

Ihr Nutzen:
Die Identität Ihres Unternehmens kann der wichtigste Motor Ihres Erfolges und auch der stärkste Motor der eigenen Motivation sein.

Zielgruppenausrichtung

Ihre Herausforderung:
Definieren Sie Ihre Zielgruppe(n) und lernen Sie Ihren "Musterkunden" kennen.

Ihr Nutzen:
Die Definition oder Abgrenzung Ihrer Zielgruppe meint, vereinfacht gesagt, sich damit zu befassen, für welche Personengruppe Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen anbieten wollen. Damit wird es Ihnen möglich, die Merkmale Ihrer Angebote so zu gestalten, dass Sie zu den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe passen.

Die Sache mit der Qualität

Ihre Herausforderung:
Lernen sie  die Erwartungen Ihre Interessenten und Kunden kennen und erfüllen Sie diese bestmöglich!

Ihr Nutzen:
Wie das bei den Fachbegriffen so ist, werden diese häufig in unterschiedlichem Kontext verwendet. So ist es auch bei der „Qualität“.

Landläufig meinen wir beim Begriff Qualität meist eine besonders lange Haltbarkeit eines Produkts.  Das unternehmerische Verständnis von Qualität meint jedoch konkret "die Erfüllung von Erwartungen bzw. Anforderungen (unseres Kunden!)" Erst, wenn Sie die Erwartungen Ihrer Zielgruppe kennen, wird es Ihnen möglich sein, diese effektiv erfüllen zu können und so die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Die Erfüllung von Kundenerwartungen können wir sogar messen und bewerten um dadurch seine Erwartungen immer besser erfüllen zu können und für ihn als Käufer zum „must have“ zu werden.

Die Sache mit der Kundenzufriedenheit

Ihre Herausforderung:
Machen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu einem Ihrer obersten Gebote und setzen Sie es um.

Ihr Nutzen:
Zufriedene Kunden empfehlen Sie gerne weiter und kaufen gerne wieder bei Ihnen. Eine ehrliche Empfehlung ist viel effektiver als jede Werbung.
Daher sollten Sie unbedingt ein System haben, über das Ihre zufriedenen Kunden ihre Erfahrungen teilen können und über das Sie die Kundenzufriedenheit erfassen und im besten Falle auch messen können. Die Ergebnisse dieser Aufwertungen sind die erste perfekte Steilvorlage für Ihre kontinuierliche Verbesserung.

Beschwerden und Reklamationen – Unangenehmes Übel oder große Chance zur Verbesserung?

Ihre Herausforderung:
Erkennen Sie die Chance hinter jeder Reklamation und nutzen Sie diese , um Ihre Business besser und besser zu machen.

Ihr Nutzen:
Selbst viele langjährige Unternehmer und Selbstständige sehen noch immer hinter Beschwerden und Reklamationen ihr eigenes Unvermögen oder fühlen sich tatsächlich wirklich persönlich schlecht, wenn ein Kunde ein Produkt reklamiert. Hier ist dringend ein Umdenken nötig! Es gibt viele Gründe, warum ein Kunde reklamiert oder sich beschwert. Aber eine grundlegende Ursache haben sämtliche Beschwerden und Reklamationen gemeinsam. Ein Wunsch oder eine Annahme eines Kunden wurde offenbar nicht oder nicht vollständig erfüllt. Das ist alles. Mit dem richtigen Mindset und leicht anwendbaren Tools gelingt es Ihnen spielend, hinter jeder Beschwerde eine Chance zu Ihrer eigenen Verbesserung zu erkennen und diese in der Praxis umzusetzen. Dieses Vorgehen verhilft Ihnen auf direkt Weg, zum "must have" für Ihre Kunden zu werden.

Ihre Unternehmensziele - gestalten Sie Ihre Zukunft aktiv!

Ihre Herausforderung:
Definieren Sie Ihre eigenen Unternehmensziele und lernen Sie, diese effektiv zu verfolgen

Ihr Nutzen:
Ein Business zu Führen ist wie eine Reise. Es ist daher wichtig, ein Ziel zu haben um zu wissen, wohin die Reise gehen soll.
Mit den richtigen Tools gelingt es Ihnen spielend, Ihre strategischen Gedanken in messbare Ziele zu verwandeln und diese auch
in stressigen Zeiten fokussiert im Blick zu behalten, ohne verkrampft und verbissen sich selbst unnötigen Druck zu machen.

 

Was ist der Preis für das Online-Mentoring

Ich biete Ihnen mein persönliches Online-Mentoring "MEHR ERFOLG DURCH HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT!" zum

Komplettpreis von einmalig 1.984 EUR netto, zzgl gesetzlicher Mehrwertsteuer von 19%  an.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und Selbstständige bzw. Freiberufler.

Die Laufzeit des Mentorings beträgt maximal 14 Tage ab Vertragsbeginn, jedoch nicht vor Erteilung der Zugangsdaten zum CleverMemo-Portal.

Je nach persönlicher Auslastung biete ich in Notfällen oder bei besonderen Umständen gerne eine Lösung zur Verlängerung oder zum Splitting der Laufzeit an, damit Sie in jedem Fall den maximalen Erfolg aus dem Mentoring für sich und Ihr Unternehmen erzielen können.

Weitere Informationen auch zu den Zahlungsweisen und der technischen Abwicklung teile ich Ihnen gerne in einem persönlichen Kennenlerngespräch mit.

 

Sie wollen mehr über das Online-Mentoring erfahren oder direkt ein unverbindliches Angebot erhalten? Senden Sie mir jetzt Ihre Anfrage!

Am Ende trotzdem unzufrieden? Geld zurück!

Sie stehen mit Ihrem Unternehmen ganz am Anfrang oder haben aus anderen Gründen Bedenken, Ihr Geld in das falsche Angebot zur investieren? Ich bin überzeugt, dass Ihnen mein Mentoring einen hohen Mehrwert bieten wird.  Trotzdem kann ich Sie verstehen und biete deshalb an, Ihnen den Kaufpreis, abzgl der Gebühren für die technische Kaufabwicklung zu erstatten, wenn Sie am Ende des Mentorings unzufrieden sind. Voraussetzung ist, dass Sie alle Module bearbeitet haben und dass Sie meine Unterstützung über das Coaching-Portal durch gezielte Rückfragen in Anspruch genommen haben.

Wenn Sie  ganz am Ende den Eindruck haben, dass mein Business-Mentoring Ihnen überhaupt nicht weitergeholfen hat, die Zufriedenheit Ihrer Kunden gezielt steigern zu können, müssen Sie nichts weiter tun, als mir die Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit dem Kurs in einer kurzen Email zu senden und ich erstatte Ihnen den Kaufpreis (ggf. abzgl Gebühren) unverzüglich zurück.

Sie wollen mehr über das Online-Mentoring erfahren oder direkt ein unverbindliches Angebot erhalten? Senden Sie mir jetzt Ihre Anfrage!

Sie sind noch unsicher?

Ich zeige Ihnen, wie Sie in kurzer Zeit mit nachvollziehbaren strategischen Schritten Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen, indem Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig steigern und so zum stets gefragten Partner werden!

Ich habe mir in den kommenden Tagen etwas Zeit freigehalten, um gemeinsam mit Ihnen in einer unverbindlichen Strategiesitzung über Ihren persönlichen Fahrplan zu mehr Erfolg durch steigende Kundenzufriedenheit zu sprechen.

Mein Versprechen an Sie:

Ich zeige Ihnen Ihre persönliche Grundstrategie unverbindlich und kostenlos!

Bewerben Sie sich jetzt, denn auch meine Zeit ist begrenzt und ich kann nur eine geringe Anzahl an Sitzungen anbieten.

Sie bekommen in dieser kostenlosen Sitzung auf jeden Fall direkt anwendbare Inhalte an die Hand.

Und danach?

Nach unserer Sitzung entscheiden Sie eigenständig, ob die Inhalte zu Ihnen passen und ob Sie diese auf eigene Faust erarbeiten und umsetzten wollen.

Oder aber Sie sind ebenfalls davon überzeugt, dass ich Ihnen schnell und effektiv weiter helfen kann und bitten mich um ein unverbindliches Angebot für eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit im Rahmen meines Online-Mentorings.

Zu keiner Zeit werden Sie von mir nach unserem Gespräch mit aufdringlichen Anrufen oder nervigen Werbemails belästigt!

Achtung! Dieses Angebot ist nichts für jeden!

  • Sie müssen den absoluten Willen haben, etwas zu verändern
  • Sie sollten selbstständiger Unternehmer oder ein Mitglied der Geschäftsführung eines kleinen mittelständischen Unternehmens sein
  • Es ist erforderlich, dass Sie mit mir über Ihre aktuellen beruflichen/strategischen Herausforderungen sprechen wollen
  • Sie sind bereit für positive Veränderungen in Ihrem Unternehmen und haben den Willen, die nötigen Schritte umzusetzen

Wenn das auf Sie und Ihr Business zutrifft, sollten Sie jetzt auf den Button klicken!

Sie wollen jetzt gemeinsam mit mir Ihr Business auf Kurs bringen?